Vanliga frågor

Hur tar jag hand om mina ullkläder?

Läs en detaljerad skötselguide här .

Vart skickar ni?

Vi skickar för närvarande till alla länder i Europeiska unionen, Schweiz, Norge, Åland och Australien. Håll utkik efter när vi börjar skicka till resten av världen.

Ingår moms?

Sverige och EU-länder: Ja.

Norge: Ja, alla priser är inklusive moms. Beans & Sploot är registrerat för VOEC, så du behöver inte betala moms eller tull vid ankomst till Norge.

Schweiz, Åland och alla andra länder: Nej. Kunder måste betala moms och importtullar när paketet anländer till deras land. Kontrollera med din lokala tullmyndighet och skattekontor för att se hur mycket dessa kostnader är.

Vad är leveranstiden?

Alla beställningar görs på beställning och leveranstiden varierar därför beroende på ordervolymen. Se den gula bannern överst för aktuella leveranstider.

Hur mycket kostar leveransen?

Beställningar över 600 SEK till Sverige skickas fraktfritt. Beställningar under 600 SEK kostar 29 SEK att skicka.

Beställningar till EU och Australien debiteras med en fast fraktkostnad på 50 SEK (cirka 5 EUR).

Beställningar till Schweiz och Norge debiteras med en fast fraktkostnad på 100 SEK (cirka 10 EUR). Observera att beställningar utanför EU kan debiteras med tull, moms och avgifter. Det är kundens ansvar att betala dessa avgifter. Kontrollera med ditt lokala skattekontor vad som gäller i ditt fall.

Returer

Du har rätt att returnera ditt köp för full återbetalning inom 14 dagar från mottagandet av din beställning, så länge varan är oanvänd, i samma skick som när du mottog den och i originalförpackningen. Kunden betalar returfrakten och frakten av den nya produkten, vilket är cirka 5 euro för svenska kunder och cirka 10 euro för internationella kunder.

För kunder utanför EU är de skyldiga att betala en tullavgift på cirka 26 EUR + eventuella tullavgifter vid införsel till Sverige. Beans & Sploot skickar en faktura till kunden efter att returen mottagits och avgifterna betalats.

Observera att frakt- och tullkostnader inte återbetalas.

Vi accepterar inte returer på specialtillverkade produkter, såsom våra selar eller när du har beställt en overall som är specialtillverkad efter din hunds mått. Se fullständig information under "Returrätt" på vår sida om villkor . Maila oss om du vill returnera din beställning.

Det tar upp till 10 arbetsdagar innan en återbetalning krediteras tillbaka till kunden.

Var kan jag hitta er storleksguide?

Du hittar vår storleksguide här: https://www.beansandsploot.com/pages/size-guide-1

Varför namnet?

Det enkla svaret på detta är: Vem älskar inte trampynor och en sploot? Det gör vi i alla fall! Vi tycker också att det är ganska roligt att det låter som att Mr Beans och Mr Sploot startade ett företag tillsammans. Vår humor är tydligen inte mycket bättre än så.

Behöver du mer hjälp?

Använd formuläret nedan eller maila oss på care@beansandsploot.com så återkommer vi till dig inom kort.